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NOTRE FAQ

Tout ce que vous devez savoir sur SwiftQR

Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes sur notre menu digital, nos fonctionnalités, nos tarifs et notre support. Une autre question ? Notre équipe est à votre écoute.

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SwiftQR est une solution complète de menu digital et de prise de commande qui transforme votre carte papier en menu interactif accessible via un simple QR Code. Vos clients scannent le code, consultent votre menu, composent leur commande (variantes, extras, quantité) et suivent son statut en temps réel — le tout depuis leur téléphone.

Depuis le menu, vos clients choisissent leurs plats avec leurs variantes (taille, formule) et leurs extras (sauces, suppléments), ajustent la quantité, ajoutent des notes puis passent commande — sur place (avec numéro de table pré-rempli via le QR Code) ou à emporter. La commande arrive instantanément dans votre tableau de bord.

À chaque nouvelle commande, votre tableau de bord affiche l'ordre en direct, joue une notification sonore et envoie une notification navigateur (même sur mobile). Vous ne raterez plus jamais une commande, même en plein rush.

Oui, chaque commande génère un lien de suivi unique qu'il reçoit à la fin du checkout. Il voit en temps réel l'évolution : reçue → acceptée → en préparation → prête → terminée. Aucun compte à créer, aucun besoin de rafraîchir la page.

Absolument. Chaque plat peut avoir des variantes (petite/moyenne/grande, formule midi, etc.) avec leur propre prix et disponibilité. Vous créez également une bibliothèque d'extras réutilisables (supplément fromage, sauces, boissons…) que vous liez à vos plats en un clic. Idéal pour les cartes riches sans double saisie.

Le tableau de bord inclut des KPIs en direct : chiffre d'affaires du jour et 30 jours, nombre de commandes, panier moyen, commandes ouvertes, taux de conversion des scans. Des graphiques de tendance, la répartition par statut, les plats les plus vendus, la charge horaire et la comparaison période sur période vous permettent d'optimiser votre carte et votre service.

Oui. Depuis les paramètres de votre restaurant, vous activez ou désactivez indépendamment la commande sur place (dine-in) et à emporter (takeaway). Vous pouvez aussi désactiver totalement les commandes en un clic si vous êtes en pause ou en rupture.

Absolument pas. Notre équipe s'occupe de la mise en place initiale, et le tableau de bord est conçu pour être simple et intuitif. Vous pouvez mettre à jour votre menu, vos variantes, vos extras, ajouter des photos ou modifier les prix en quelques clics, sans aucune connaissance technique.

Oui, vous pouvez modifier votre menu, vos prix, vos photos, vos variantes, vos extras et vos plats du jour à tout moment depuis votre tableau de bord. Les changements sont visibles instantanément par vos clients, sans avoir à réimprimer ni à régénérer le QR Code.

Vous pouvez afficher toutes les informations essentielles : adresse, numéro de téléphone, horaires d'ouverture, localisation sur Google Maps, liens vers vos réseaux sociaux (Instagram, Facebook, TikTok), site web et avis Google. Tout ce dont vos clients ont besoin au même endroit.

Oui, à partir du Pack Pro vous pouvez mettre en avant un menu du jour ou des plats spéciaux qui apparaissent en tête de votre menu. Idéal pour booster les ventes de plats saisonniers ou en promotion.

Pour engager vos clients pendant leur attente, nous proposons des mini-jeux intégrés au menu (roue de la chance, quiz, etc.) avec des récompenses (réductions, plats offerts). C'est un excellent moyen de fidéliser vos clients et de les inciter à revenir.

Oui, vous pouvez personnaliser les couleurs, les thèmes, la police et le logo pour que votre menu reflète parfaitement l'identité visuelle de votre restaurant. Avec le Pack Élite, vous avez accès à une personnalisation complète.

Grâce aux photos et vidéos appétissantes, la prise de commande directe et la mise en avant des extras, vos clients commandent en moyenne 30% de plus. Le suivi en direct améliore l'expérience, les jeux interactifs augmentent le panier moyen, et les statistiques avancées vous aident à optimiser la carte pour vendre plus.

Oui, vos avis Google sont automatiquement affichés dans votre menu digital. Vos clients voient directement votre réputation et peuvent laisser un avis en un clic après leur repas, ce qui booste votre visibilité locale.

Oui, SwiftQR propose un menu multilingue. Le Pack Pro inclut 4 langues (français, anglais, arabe et une langue au choix), et le Pack Élite offre un nombre illimité de langues. Vos clients peuvent basculer entre les langues en un clic — parfait pour les zones touristiques et la clientèle internationale.

Chaque commande est recalculée côté serveur au moment du passage : le prix de la variante et des extras est verrouillé au moment de la commande, sans possibilité de manipulation depuis le téléphone du client. Vous êtes toujours payé le bon montant.

L'inscription et la consultation de nos plans sont totalement gratuites. Vous ne payez que lorsque vous activez votre menu digital et choisissez l'un de nos packs (Base, Pro ou Élite).

Cliquez sur le bouton « Obtenez le plan » correspondant à l'offre qui vous intéresse, remplissez le formulaire avec les informations de votre restaurant, et notre équipe vous contactera rapidement pour finaliser la mise en place.

Tous nos packs incluent un support client. Le Pack de Base bénéficie d'un support par email, le Pack Pro d'un support prioritaire par email et chat, et le Pack Élite d'un support Entreprise 24/7 avec un gestionnaire de compte dédié.

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, sans frais cachés ni engagement à long terme. Nous croyons en la qualité de notre service, pas aux contrats contraignants.